Política de frete
POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
Última atualização: [DATA]
A Look China (LOOK CHINA CARNOT LTDA — CNPJ 45.695.846/0001-21) realiza envios para
todo o Brasil. Esta política explica como funcionam o processamento, os prazos e o
acompanhamento dos pedidos.
Dúvidas sobre seu envio: suporte@lookchinasp.com.br
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (resposta em até 24h úteis).
1. PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e separado em até [1 a 2]
dias úteis. Pagamentos via Pix costumam ser confirmados mais rapidamente.
2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega estimado é de [3 a 5] dias úteis após o processamento do pedido,
podendo variar conforme a região de destino e a disponibilidade do produto.
- O prazo total é a soma do prazo de processamento com o prazo de transporte;
- Regiões mais distantes dos grandes centros podem ter prazos maiores;
- Em datas comemorativas e períodos de alta demanda, os prazos podem sofrer
pequenos atrasos por parte das transportadoras e dos Correios.
Observação: alguns produtos podem ser enviados a partir de centros de distribuição
de nossos fornecedores, o que pode influenciar no prazo final de entrega. Caso isso
se aplique ao seu pedido, o prazo estimado já considera esse tempo.
3. FRETE
O valor do frete é calculado no momento da compra, de acordo com o CEP de entrega.
Eventuais promoções de frete grátis serão informadas na própria loja.
4. RASTREAMENTO
Assim que o pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de
rastreamento para acompanhar a entrega. O código pode levar alguns dias para
apresentar a primeira atualização, o que é normal.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA E ENDEREÇO INCORRETO
- Confira atentamente o endereço de entrega no momento da compra;
- Em caso de endereço incorreto ou ausência do destinatário, o pedido pode retornar
ao remetente. Nesse caso, entraremos em contato para combinar um novo envio;
- Custos de reenvio decorrentes de endereço informado incorretamente poderão ser de
responsabilidade do cliente.
6. ATRASOS
Se o prazo estimado for ultrapassado, entre em contato pelo e-mail
suporte@lookchinasp.com.br informando o número do pedido. Vamos verificar junto à
transportadora e manter você atualizado até a entrega.
7. CONTATO
E-mail: suporte@lookchinasp.com.br
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (resposta em até 24h úteis)
LOOK CHINA CARNOT LTDA — CNPJ 45.695.846/0001-21